Indlæser

Handelsbetingelser

Nedenstående handelsbetingelser er gældende for al samhandel med lillis.dk (Lilli's Glasdesign)

 

Juridiske oplysninger

www.lillis.dk ejes og drives af:

Lilli's Glasdesign
CVR-nr. 26629063
v/Lilli Carlsen
Søndre Landevej 21
Nylars
3720 Aakirkeby, Bornholm
Danmark

Tel.: +45 5697 2110
Mobil: +45 5126 3577

Mail: lillis.glasdesign@mail.dk


 

Generelt

Lilli’s Glasdesign producerer selv alle varer, der sælges via www.lillis.dk. Varerne produceres udelukkende i vores eget værksted på Bornholm.

Webshoppen’s priser på lillis.dk er i danske kroner og inkl. moms og andre afgifter.

Priserne gælder kun ordrer til levering i Danmark, ikke omfattende Grønland og Færøerne.



Varekøb

Varekøb foregår ved følgende procedure:

De ønskede varer tilføjes til indkøbskurven.

Når købet ønskes afsluttet, klikkes på linket indkøbskurven. Herfra kan du slette eller ændre antallet af bestilte varer. Markér at du godkender handelsbetingelserne, når de er læst og accepteret. Vælg derefter kontakt og modtagerinformation.

Den ønskede leveringsmetode og betalingsmetode vælges.

Købet bekræftes og betaling gennemføres.

Herefter modtager du elektronisk en ordrebekræftelse pr. e-mail.



Forsendelse og levering

De samlede leveringsomkostninger fremgår tydeligt, når du bestiller varer i webshoppen.

lillis.dk leverer overalt i Danmark, dog ikke til Færøerne og Grønland. *)

Vi tilbyder fragtfri levering i Danmark ved køb på 500 kr. og op. **)

lillis.dk tager ansvaret for varerne, indtil modtagelsen.

*) Levering ud over Danmarks grænser kan dog altid aftales ved henvendelse til Lilli’s Glasdesign personligt, via mail eller via telefon.
    Ved bestilling til levering ud over Danmarks grænser oplyses leveringsomkostning ved bestilling via telefon, mail, sms eller pr. brev.
    Fri fragt ved køb over 500 kr. gælder ikke levering til udlandet.

**) Gælder ikke stænkplader eller særligt voluminøse eller skrøbelige varer, der kræver emballering udover standard. Fragtpris aftales individuelt i sådanne tilfælde inden bestilling.

Lagervarer

Lagervarer sendes indenfor 2-3 hverdage efter, at vi har modtaget din bestilling. Afhængigt af transportørens leveringstid vil du således under normale omstændigheder kunne forvente at modtage varerne 3-4 hverdage efter bestilling.

Er varen ikke på lager, kan der forventes levering indenfor 7-10 hverdage, da varen først skal produceres. Selvom varen ikke er på lager, kan du som hovedregel godt bestille varen alligevel. Det vil fremgå af indkøbskurven hvornår varen forventes på lager igen.

Det er altid muligt at se lagerstatus inden varen tilføjes til indkøbskurven.

Er vi ikke i stand til at afsende varerne inden for det angivne tidsrum, giver vi dig information herom pr. mail eller telefon. Du kan herefter frit vælge at annullere eller ændre din bestilling.

Når en bestilling er afgivet vil der automatisk blive afsendt en ordrebekræftelse til din mailadresse.

Bestillingsvarer

Bestillingsvarer, herunder navne- og nummerskilte, har længere leveringstid. Navne- og nummerskilte leveres under normale omstændigheder indenfor ca. 1 uge. Ved øvrige bestillingsvarer vil forventet leveringstidspunkt blive oplyst senest 24 timer efter bestilling.

Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, vil hele ordren først blive afsendt, når vi kan foretage en samlet levering. Forventet leveringstidspunkt vil blive oplyst senest 24 timer efter bestillingen.

Leveringsmåde

Vores primære transportør er GLS. Du kan vælge mellem følgende leveringsmåder:

  • GLS omdeling til Pakke shop - hent selv
  • GLS omdeling til din arbejdsplads (+ kr. 0,-)

Ordrer der leveres som pakker via GLS, kan følges i GLS' Track & Trace system. Du modtager en mail og/eller en SMS med pakkens nummer, når vi afsender din ordre.

Leveringsomkostninger

Alle ordrer tillægges fragt i henhold til GLS' til enhver tid gældende satser. Disse satser er indlagt i vores system, og du vil altid få fragten oplyst, inden du bestiller.
Ved bestilling for under kr. 500,00 er fragten altid kr. 47,00 uanset hvad du bestiller.
Gavekort sendes dog fragtfrit.
Ved bestilling for kr. 500,00 eller mere, leverer vi fragtfrit. Fragtfri levering gælder dog ikke levering til udlandet, herunder Færøerne og Grønland, samt levering af stænkplader eller særligt voluminøse eller skrøbelige varer, der kræver emballering udover standard. 



Betaling

Fakturabeløbet trækkes først, når varerne afsendes.

Ved betaling via bankoverførsel sendes varerne dog først, når det fulde beløb er modtaget på vores bankkonto. *)

Vi har indløsningsaftale med Nets.

Danhost, som hoster vores webshop anvender Quickpay betalingssystem, som er certificeret af PCI Security Standards Council, så du kan trygt betale med dit kort her i webshoppen.

Betaling med kort

lillis.dk modtager betaling med Dankort, eDankort eller danske Visa/Dankort. På nuværende tidspunkt kan vi ikke modtage betaling med internationale kort.

Ved betaling med Dankort, eDankort eller VisaDankort opkræves ikke gebyr.

Betaling via bankoverførsel (ikke muligt i DK)

Du kan også vælge at betale via bankoverførsel.

Ved betaling via bankoverførsel anvendes følgende modtager bankoplysninger:

*) Danske Bank
    reg.nr.: 4720
    kontonr.: 4720241978

Betaling med MobilePay, Swipp ell. lign.

Betaling med MobilePay, Swipp eller lignende er p.t. ikke muligt.

Betaling gennem ViaBill

Betaling gennem ViaBill er rente- og gebyrfrit på beløb op til 2.000 kr.

Læs alle detaljerne her: http://www.viabill.com/terms

Betaling via bankoverførsel fra udlandet

Ved betaling fra udlandet anvendes følgende modtager bankoplysninger:

Bank: Danske Bank
SWIFT-BIC: DABADKKK
IBAN: DK9430004720241978

Ved betaling via bankoverførsel opkræves modtagerbankens evt. gebyr for modtagelse af beløbet.



Reklamationsret

Skader opstået under levering

Ordrer pakkes i forsvarlig emballage for at beskytte varerne under forsendelsen.

Hvis emballagen er beskadiget skal du nægte modtagelse. Så bliver forsendelsen returneret til Lilli´s Glasdesign og vi tager kontakt til dig.

Hvis der er transportskader i forsendelsen som ikke er synlige, skal du kontakte Lilli´s Glasdesign inden 24 timer efter modtagelsen, ellers bliver skaden afvist.

24 måneders reklamationsret

I overensstemmelse med købelovens regler ydes du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold, uheld eller uautoriseret indgreb eller brug. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Lilli´s Glasdesign indenfor 2 måneder.

Bemærk: luftbobler i glasset er ikke en fejl, men er helt naturligt fremkommet under opvarmning af glasset, og har ingen betydning for glassets holdbarhed, og kan ikke påberåbes som gyldig grund til reklamation under reklamationsretten.

Bemærk: da alle vores produkter er håndlavede, er de i princippet alle et stykke unik glaskunst. Derfor kan de variere i farve og form i forhold til det afbildede produkt. Billedet er således kun vejledende, medmindre det på produktet er angivet, at det afbildede produkt er det eksemplar, der kan købes. Afvigelser fra det afbildede kan derfor ikke påberåbes som gyldig grund til reklamation under reklamationsretten, medmindre der er tale om væsentlige afvigelser.

Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning, afslag i prisen eller refundering. Aftales returnering skal varen sendes i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger. I forbindelse med reklamationssager afholder lillis.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Aftales reparation eller ombytning kan refundering ikke ske.

Bemærk: Returnering af varer sendt til os pr. efterkrav modtages ikke.

Du kan returnere varerne ved at sende til den angivne adresse under Juridiske oplysninger øverst i handelsbetingelserne.


Klageadgang

Hvis du ønsker at klage i forbindelse med din handel hos os kan du gøre det på følgende måder:

  1. Du kan skrive en mail på lillis.glasdesign@mail.dk med overskriften ”Klage vedr. ordrenummer: XXXXXXXX”.
    Beskriv i din mail hvad din klage går ud på. Vi vil derefter behandle din klage, og du vil blive kontaktet af os.

  2. Du kan klage via EU´s Online Klagesystem (EOS). EOS er oprettet for at gøre det nemt for forbruger at klage over en vare eller en service købt i EU som ikke lever op til forventningerne. Link til EOS: http://ec.europa.eu/consumers/odr/



Fortrydelsesret/returret

www.lillis.dk giver, ifølge forbrugeraftalelovens § 17, 14 dages fortrydelsesret på alle varer i webshoppen.
Undtaget herfra er på kundens foranledning fremstillede bestillingsvarer, herunder alle navne- og nummerskilte, stænkplader, særlige ønsker, varer med graveringer eller påført skrift og alt andet, som er bestilt udover standard.

Ønsker du at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du inden 14 dage fra modtagelsen meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Det er dig, der skal dokumentere rettidig meddelelse om fortrydelsen.
Vi opfordrer dig derfor til at sende den til os via email, eller benytte vores fortrydelsesformular. Hent den <her>

Når vi har modtaget varen og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, kan du vælge at få pengene refunderet eller ombytning til andre varer for max. samme beløb.

Ønsker du at pengene refunderes, overføres beløbet via samme betalingsmetode som du betalte for varerne med, indenfor 14 dage fra modtagelse af varen. Udgifter i f.m. refundering (f.eks. bankgebyr ved bankoverførsel) betales af køber.

BEMÆRK: Hvis du har fået gratis fragt på dit køb, vil fragt blive modregnet i returbeløbet såfremt det samlede køb derved kommer under 500 kr.

Såfremt refundering af beløbet skal ske via bankoverførsel, vil beløbet blive overført til det af kunden oplyste reg.nr. og bankkontonr. på fortrydelsesformularen.

Evt. fejl i købers oplyste bankoplysninger kan ikke påføre Lilli's Glasdesign erstatningsansvar for evt. overførsel til en uvedkommende persons bankkonto, såfremt modtageren af beløbet nægter at tilbagebetale beløbet til Lilli's Glasdesign. Det bliver i det tilfælde en sag mellem køber og den uretmæssige modtager af beløbet.


Returnering/ombytning

Ønsker du at returnere, er det dit ansvar at sende varerne retur indenfor de næste 14 dage.

Du kan returnere varerne ved at sende til den angivne adresse under Juridiske oplysninger øverst i handelsbetingelserne.

Ved returnering skal varerne være forsvarligt emballeret i original emballage og i samme stand og mængde som ved modtagelse.
Såfremt varerne er beskadiget ved modtagelsen, grundet utilstrækkelig eller uforsvarlig emballering, refunderes eller ombyttes varerne ikke.

Vedlæg derudover returformularen i udfyldt stand samt original eller kopi af faktura.

Ved returnering eller ombytning af de købte varer skal du selv stå for forsendelsesudgiften retur.

Hvis returemballagen er beskadiget, kan Lilli's Glasdesign nægte modtagelse. Hvis der er skader i forsendelsen, som ikke er synlige på emballagen, kan Lilli's Glasdesign nægte at refundere det returnerede til køber. Køber må herefter selv tage kontakt til transportøren m.h.p. evt. erstatning. Udfaldet af en sådan sag mellem køber og transportør er Lilli's Glasdesign uvedkommende, og kan ikke påføre Lilli's Glasdesign evt. erstatningsansvar.

Bemærk: Returnering af varer sendt til os pr. efterkrav modtages ikke.

Ønskes ombytning til andre varer fremsendes de nye varer for købers regning ved forudbetaling til vores bankkonto, som angivet under punktet "Betaling via bankoverførsel" af leveringsomkostninger, der oplyses af Lilli´s Glasdesign.



Forbehold og ansvarsfraskrivelse

Der tages forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og tastefejl, tekniske fejl, udsolgte og udgåede varer og force majeure, herunder mangler ved eller forsinkelse af leverancer af råvarer og hjælpematerialer fra underleverandører.

lillis.dk forbeholder sig ret til ændringer i sortiment og priser uden forudgående varsel.

Lilli's Glasdesign påtager sig intet ansvar for person- og tingskade forårsaget ved brug af produkter købt via lillis.dk eller i en af Lilli's Glasdesigns fysiske butikker.

Persondatapolitik

Sikker og krypteret betaling online

Foretages der betaling med kreditkort på webshoppen, sker betalingen på en sikker forbindelse, der sikrer, at dine betalingsoplysninger ikke er tilgængelige for uvedkommende. Når betalingen foretages online, sker det gennem en sikker krypteret metode gennem webshopsystemet og en sikker betalingsgateway. Betalingsgatewayen fungerer som dankortterminalen, der administreres hos Quickpay, som overholder PCI DSS certificering - En certificering, der definerer en række krav til opbevaring, overførsel og håndtering af kreditkortdata.


Hvorfor indsamler vi data?

Dine kontaktoplysninger gemmes med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via webshoppen, sikrer vi, at det altid sker med din fulde accept, da købet ikke kan gennemføres, medmindre handelsbetingelserne her er godkendt. Det er din sikkerhed for at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Din IP-adresse registreres af sikkerhedsmæssige årsager når du foretager et køb.

IP-adressen og evt. personlige oplysninger oplyses til politiet, hvis der er tale om falske betalinger, svindel og bedrageri med kreditkort.

Sikkerhed

Oplysninger afgivet på webshoppen videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand. Alle oplysninger gemmes på højsikrede servere.

GRATIS LEVERING VED KØB 500 KR.

GRATIS GAVEINDPAKNING

INGEN GEBYRER

HURTIG OG SIKKER LEVERING

FAST FRAGT KUN 47 KR.

Ønskelister
Populære gaveideer
Fad 21x40 rød/sort

Fad 21x40 rød/sort

DKK 975,00

Mere
Fad / lysfad 16x53 rød/sort

Fad / lysfad 16x53 rød/sort

DKK 925,00

Mere
Fad julehjerte stor

Fad julehjerte stor

DKK 895,00

Mere
Fad 15x28 hvid/sort

Fad 15x28 hvid/sort

DKK 500,00

Mere
Fad

Fad "domino" creme/guld

DKK 1.400,00

Mere
Fad

Fad "concorde" creme/grøn

DKK 1.400,00

Mere
Fad

Fad "ellipse lille" hvid/sort

DKK 395,00

Mere
Fad

Fad "ellipse lille" grøn

DKK 395,00

Mere
Ko der står

Ko der står

DKK 295,00

Mere
Træ i sarte farver

Træ i sarte farver

DKK 175,00

Mere
Påfugl i stålklods

Påfugl i stålklods

DKK 295,00

Mere
Hund på glasfod

Hund på glasfod

DKK 175,00

Mere
Babyelefant

Babyelefant

DKK 250,00

Mere
Næsehorn

Næsehorn

DKK 195,00

Mere
Høj lysestage til små fyrfadslys

Høj lysestage til små fyrfadslys

DKK 300,00

Mere
Rødspætte lille

Rødspætte lille

DKK 75,00

Mere
Rødspætte stor

Rødspætte stor

DKK 295,00

Mere
Fad

Fad "ellipse lille" creme/guld

DKK 450,00

Mere
Fad

Fad "ellipse lille" creme/grøn

DKK 395,00

Mere
Gravhund på glasfod

Gravhund på glasfod

DKK 225,00

Mere
Fad 20x28 hvid/sort

Fad 20x28 hvid/sort

DKK 700,00

Mere
Fad

Fad "lille domino" hvid/sort

DKK 710,00

Mere
Fad 28x28 m/fordybn. hvid/sort

Fad 28x28 m/fordybn. hvid/sort

DKK 895,00

Mere
Fad / lysfad 16x53 hvid/sort

Fad / lysfad 16x53 hvid/sort

DKK 925,00

Mere
Fad

Fad "drage" hvid/sort

DKK 1.350,00

Mere
Fad

Fad "concorde" hvid/sort

DKK 1.350,00

Mere
Fad

Fad "surfer" hvid/sort

DKK 895,00

Mere
Fad 15x28 blå

Fad 15x28 blå

DKK 500,00

Mere
Fad 28x28 buet blå

Fad 28x28 buet blå

DKK 895,00

Mere
Fad 28x28 m/fordybn. blå

Fad 28x28 m/fordybn. blå

DKK 895,00

Mere
Fad 21x40 blå

Fad 21x40 blå

DKK 925,00

Mere
Fad / lysfad 16x53 blå

Fad / lysfad 16x53 blå

DKK 925,00

Mere
Fad

Fad "surfer" blå

DKK 895,00

Mere
Fad

Fad "diablo" rød/sort

DKK 2.095,00

Mere
Julemand til ophæng

Julemand til ophæng

DKK 50,00

Mere
Snemand til ophæng

Snemand til ophæng

DKK 60,00

Mere
Fad 20x28 grøn

Fad 20x28 grøn

DKK 650,00

Mere
Fad / lysfad 16x53 grøn

Fad / lysfad 16x53 grøn

DKK 925,00

Mere
Fad 21x40 grøn

Fad 21x40 grøn

DKK 925,00

Mere
Fad

Fad "domino" lilla

DKK 1.350,00

Mere
Fad

Fad "drage" lilla

DKK 1.400,00

Mere
Fad 28x28 m/fordybn. lilla

Fad 28x28 m/fordybn. lilla

DKK 950,00

Mere
Fad 28x28 buet lilla

Fad 28x28 buet lilla

DKK 950,00

Mere
Fad

Fad "lille domino" lilla

DKK 710,00

Mere
Fad

Fad "ellipse lille" lilla

DKK 395,00

Mere
Fad 15x28 creme/guld

Fad 15x28 creme/guld

DKK 550,00

Mere
Fad 28x28 m/fordybn. creme/guld

Fad 28x28 m/fordybn. creme/guld

DKK 950,00

Mere
Fad

Fad "domino" creme/grøn

DKK 1.400,00

Mere
Fad

Fad "drage" creme/guld

DKK 1.400,00

Mere
Fad / lysfad 16x53 creme/guld

Fad / lysfad 16x53 creme/guld

DKK 975,00

Mere
Fad

Fad "drage" creme/grøn

DKK 1.400,00

Mere